Ben Givon Live Chat for marketing
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest

האם צ’אט חי באמת עוזר לשיווק? תשובתו של בן גבעון

תראו, בואו נהיה מציאותיים לרגע. הלידים שלכם חווים עשרות, מאות, אלפי ניסיונות שיווק מדי יום ביומו. הם רואים אותם על לוחות מודעות, אפילו על כלי רכב חולפים, ברשתות החברתיות, בטלוויזיה, ברדיו ובחשבונות האימייל שלהם. אז האם הצ’אט החי שלכם יכול בכלל לחדור לבלגן הזה? בן גבעון יודע את התשובה!

הקשר, חברים, הקשר. כשלקוח פוטנציאלי צופה בטלוויזיה, או ביוטיוב לצורך העניין, המחשבות שלו אינן נתונות למציאת סוג התוכנה הנכון לעסק שלו או סוכנות הנסיעות הטובה ביותר לצורך החופשה שלו. הוא פורק מעליו את לחצי היום, מתמקד בבן או בבת זוגו, זולל ארוחת צהריים או סתם מעביר זמן. אבל אם, כשהוא מחפש ברשת מוצר מסוים, קופצת תיבת צ’אט ומציעה שירות/מוצר לבחירה – ומסבירה לו מדוע זה בדיוק מה שהוא צריך – הרי שזה קורה בתוך מסגרת ההקשר הצפויה. הוא קשוב למסר, וסביר הרבה יותר שיונע לפעולה שאתם רוצים, סגירת הרכישה, מאשר אם היה חולף על פני לוח מודעות אקראי בשעות העומס של הבוקר.

צ’אט חי הוא התגלמות השיווק ההקשרי: אתם מזמינים לקוחות פוטנציאליים לנהל איתכם דיאלוג, באתר הבית שלכם, בדיוק ברגע שהם שוקלים לקנות את סוג המוצר שאתם במקרה מוכרים.

האם זה משנה? זה ועוד איך משנה. שינוי של 82 אחוז, ליתר דיוק – בשיעור זה גבוה יותר הסיכוי שהבוחרים לצ’וטט יבצעו את הרכישה. תפסו אותם בתיבת הצ’אט – לבם וראשם יבואו בהמשך.

אז מה אפשר לעשות כדי להפוך את הצ’אט לכלי אפקטיבי יותר?

בן גבעון מציע פעולה בת שני צעדים.

ראשית, שלבו את פלטפורמת הצ’אט החי המכירתי שלכם עם פלטפורמת הצ’אט החי השיווקי כדי ליצור חוויית משתמש רציפה וחלקה. אין לכם פלטפורמת צ’אט חי שיווקי? אז תשיגו אחת! שימוש נכון בפלטפורמת צ’אט חי יכול ליצור ולטפח לידים לאורך משפך השיווק, לא רק לסגור רכישה.

שנית, ודאו שחוויית המשתמש בצ’אט מותאמת למשתמש אישית ומופעלת על פי הבחירות והיסטוריית החיפוש של המשתמש.

למשל, נניח שאתם מפרסמים פוסט על האינטרנט של הדברים ואיך ניתן ליישם אותה לצורך אופטימיזציה של הפעולות של עסקים קטנים עד בינוניים. רוב הסיכויים שכל מי שקורא את הפוסט מעוניין ליצור ההכנסה נוספת באמצעות חדשנות טכנולוגית בעסקים שלו. לכן הוא יהיה מעוניין לקנות ספרים בנושא – או לחלופין, לקנות טכנולוגיות או תוכנות של האינטרנט של הדברים כאפליקציית שירות.

לכן הצגת חלון קופץ של צ’אט חי בזמן שהוא מעיין במאמר בבלוג היא טכניקת שיווק אפקטיבית בהרבה מאשר, נניח, משלוח קר והודעות אימייל על אפליקציית SaaS החדשה והנפלאה שלנו לאנשים אקראיים – או אפילו לקורא ספציפי זה אחרי שקרא כבר את הבלוג. משיכת תשומת לבו בזמן שהוא קורא את הבלוג וכבר חושב על רכישות טכנולוגיות חדשות לשיפור העסק שלו היא דרך הפעולה הנכונה. וכך, חברים, צ’אט חי יכול לעבוד לטובתכם בשיווק.

פוסטים קשורים

All articles loaded
No more articles to load

בן גיבון הופך לרב-שפתי

בחר את השפה שלך

אתר זה משתמש בעוגיות על מנת להבטיח את חווית הגלישה המיטבית עבורך.