Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on pinterest

כיצד להגדיל את מעורבות הקהל בכל רשתות המדיה החברתית? מאת: בן גבעון

מעורבות הקהל היא מרכיב חיוני בתוכנית השיווק הדיגיטלי שלכם. מושג המעורבות אינו ייחודי למדיה החברתית – מפרסמים ומו”לים משתמשים בו כבר עשרות שנים למדידת האפקטיביות שלהם בהנעת קהלים. כדי להבין מהי מעורבות הקהל, כדאי להבחין בינה לבין המושג הקרוב “חשיפה”. הגעה במהותה לוכדת עיניים – כלומר, כמה אנשים נחשפו לתוכן מסוים. מעורבות לוכדת תגובות – כלומר, המידה שבה מי שנחשף לתוכן הנ”ל עשה בו משהו באופן פעיל. לפני שלושים שנה מו”ל של חדשות יכול היה למדוד מעורבות קהל לפי מספר מכתבי הקוראים שהתקבלו בכל חודש. הרשתות החברתיות הפכו את מעורבות הקהל למטבע עובר לסוחר. מדדים בולטים של מעורבות הקהל הם סימון לייק (או תגובות רגשיות מובנות אחרות שנוספו בפייסבוק כמו “אהבה”, “כעס”, הפתעה” וכו’), שיתוף (פייסבוק) או ציוץ (טוויטר) וכתיבת תגובות.

אין שיטה בטוחה אחת לעידוד מעורבות הקהל, שכן זה במידה רבה תלוי במותג, בקהל ובפלטפורמה. ואולם העקרונות הבאים בדרך כלל תורמים ליצירת פרופילים שמזמינים את מעורבות הקהל ברשתות החברתיות.

עקביות

כן, כולנו אוהבים להיות מופתעים פה ושם. עם זאת, ההערכה שלנו ליוצא הדופן נגזרת מהערכה רבה אף יותר לשגרה. חשוב שהנוכחות הדיגיטלית שלכם תשמור על עקביות בשני אופנים. ראשית, כמו שבן גבעון אומר, היו עקביים בתדירות העלאת הפוסטים שלכם (למשל, פוסט פייסבוק אחד ביום, עשרה ציוצים ביום). הקהל שלכם לא יכול לבוא ולהגיב לתוכן שלכם אם הוא אינו משתתף קבוע וצפוי במדיה החברתית. שנית, נקטו סגנון עקבי. בנו אישיות דיגיטלית ודבקו בה. ברגע שהפרסונה והסגנון שלכם התבססו, יכול להיות כיף לצאת מהדמות – אבל זה משעשע רק משום שקיימת דמות מוכרת שאפשר להשוות איתה.

תוכן רגשי שתופס את העין

תוכן שפונה לרגשות מעודד את מעורבות הקהל במיוחד. חשבו איך המותג שלכם יכול להשתלב בתוכן שמספר סיפור על בני אדם ועל רגשותיהם. מעניין לציין שמחקרים גילו שלא כל הרגשות שווים הם. למשל, ברגר ומילקמן גילו שמאמרי חדשות אשר עוררו רגשות מרוממים (בין אם חיוביים, כמו “יראת כבוד”, או שליליים כמו “כעס” ו”חרדה”) הובילו למעורבות קהל רבה יותר מאשר רגשות מדכאים (כמו “עצב”). בנוסף, השתמשו בעזרים חזותיים כהשלמה לתכנים שהעלתם. בן גבעון תמיד מלמד שתמונות, סרטים ואמוג’ים הם תופסי-עין ככלל, וגם מעבירים רגשות בעוצמה ובתמציתיות.

הדדיות

אם אתם רוצים שהקהל שלכם יגלה מעורבות בתוכן שלכם, עליכם לשמש דוגמה, ולגלות מעורבות בתוכן שלו. חשבו על עצמכם לא כשדרנים, אלא כחלק פעיל בשיחה הדדית ורב-כיוונית:

צרו תכנים כמו שאלונים וסקרים שמציגים תכונות אינטראקציוניות מובנות. הגיבו לתגובות משתמשים בתשובות פתוחות וחקרניות שמציתות שיחה. למשל, אל תסתפקו בלהודות למשתמש על שהחמיא לתוכן שלכם, שאלו אותו שאלת המשך רלוונטית.

שתפו/צייצו פוסטים של עוקבים שלכם.

לסיכום, צרו פרופיל מדיה חברתית משעשע וכזה שמזמין את מעורבות הקהל, על ידי טיפוח אישיות דיגיטלית עקבית ואמינה, שמשתפת תכנים מעניינים ומקיימת אינטראקציה עם העוקבים.

פוסטים קשורים

All articles loaded
No more articles to load

בן גיבון הופך לרב-שפתי

בחר את השפה שלך

אתר זה משתמש בעוגיות על מנת להבטיח את חווית הגלישה המיטבית עבורך.